CentOps réunit les événements de supervision et les éléments de configuration en une seule carte de vos services. Vous y pilotez incidents, changements et architecture – et connaissez à l’avance l’impact de chaque changement et de chaque panne, y compris la redondance des clusters et des réplications.
CentOps est la couche de pilotage opérationnel des services IT et métier. À partir des événements de supervision et des éléments de configuration, il construit une seule carte des services sur laquelle vous pilotez incidents, changements et architecture – de l’alerte à la feuille de route.
Trois principes valables pour chaque module.
Incident, changement, plan de correctifs et situation de supervision calculent l’impact de la même manière, y compris clusters, réplication et stockage en miroir.
Vous connectez la supervision (Zabbix, Prometheus ou outils commerciaux) et la découverte. Pas de dizaines de connecteurs vers d’autres systèmes à maintenir.
Exploitation, changements et architecture dans une seule application. Ce qui tombe en panne aujourd’hui alimente le plan du trimestre suivant.
Trois étapes des premières données au pilotage de vos services. Pas de projet de mise en œuvre de six mois.
La supervision envoie les événements, la découverte ou un import fournit les éléments de configuration. Aucune autre intégration n’est nécessaire.
Éléments, relations et responsables forment une seule carte des dépendances. Les événements sont associés aux éléments et regroupés en situations.
Incidents, problèmes, changements, correctifs et feuille de route d’architecture s’appuient sur la même carte et le même calcul d’impact.
Modules qui partagent leurs données. N'en activez que ceux dont vous avez besoin.
Architecture, coûts, fournisseurs, résilience des services et feuille de route du déploiement – décider avant de devoir réparer.
Chaque changement avec impact, fenêtre et approbation, achats et actifs de la commande au retrait – la configuration ne change qu’avec un changement.
De la première alerte au service rétabli et de la demande à sa réalisation, avec le moins de personnes possible.
Base de configuration, dépendances, accès, audit et assistant IA sur lesquels reposent Plan, Build et Run.
À quoi ressemblent les opérations lorsque les processus partagent les mêmes données.
Le gestionnaire des changements crée un changement. CentOps calcule les services affectés, propose une créneau dans la fenêtre de maintenance et en dehors de tout gel, et envoie la panne aux propriétaires de services pour approbation. Les alertes des serveurs affectés sont supprimées pendant le changement.
La supervision envoie des centaines d'événements. CentOps les groupe en une seule situation avec une cause probable dans le stockage, ouvre un incident majeur avec les services affectés et escalade vers le fournisseur selon le contrat de service.
L'importation du scanner signale une faille activement exploitée. CentOps affiche les serveurs et services affectés, fixe un délai par gravité et crée un changement en une étape à partir du mode accéléré de l'accord de correctif.
Pour les opérations informatiques dans les secteurs bancaire et assurantiel, énergétique, automobile et manufacturier, le secteur public et les fournisseurs de services partagés. Chaque rôle voit les mêmes données, mais pose des questions différentes.
« L’exploitation est-elle sous contrôle, et puis-je le prouver ? »
Plus pour ce rôle →« Qu’est-ce qui brûle, qui est touché et qui s’en occupe ? »
Plus pour ce rôle →« Que se passe-t-il avec mon service et qu’attend-on de moi ? »
Plus pour ce rôle →« Ce changement peut-il être réalisé, quand, et qui l’a approuvé ? »
Plus pour ce rôle →« Quelles vulnérabilités menacent quels services, et quand seront-elles corrigées ? »
Plus pour ce rôle →La bêta est ouverte à 10 entreprises au maximum. Vous obtenez l’application complète et une équipe qui vous accompagne dans le déploiement.
Après 6 mois, nous proposons une édition payante, ou nous remettons un export des données et supprimons l’instance.
CentOps est une carte opérationnelle de l'ensemble de votre infrastructure informatique. À partir d'une seule la CMDB, il calcule l'impact sur les services métier – pour les incidents, les changements, la gestion des correctifs et les coûts – y compris la redondance des clusters et la réplication. Il est développé par Eywo s.r.o., basé à Prague.
Pour les opérations informatiques dans les organisations réglementées : banques et assurances, énergie, automobile et fabrication, secteur public et fournisseurs de services partagés. Il est utilisé par les DSI, les responsables des opérations, les propriétaires de services, les gestionnaires des changements, la sécurité et la finance informatique.
22 modules en six groupes : services et configuration (base de configuration, carte des dépendances, disponibilité et résilience, centres de données), détecter et corriger (supervision, incidents, war room, problèmes, SLA), demander et livrer (catalogue, actifs IT et achats, licences et pièces détachées), changer et déployer (changements, approbations, correctifs), stratégie et portefeuille (architecture d’entreprise, coûts, contrats, feuille de route) et gouvernance et sécurité (rôles, audit, séparation des clients). L’assistant IA travaille dans tous les modules ; tous partagent les mêmes données.
En tant que SaaS opéré par Eywo, dans votre propre compte Cloudflare, ou en tant que conteneur sur votre OpenShift. L’interface fonctionne également sur mobile.
CentOps est en bêta publique : gratuit pendant 6 mois pour 10 entreprises au maximum, avec votre propre instance dans l’UE et une aide au déploiement. Après la bêta, nous proposons une version payante ou vous remettons un export des données.
Aujourd’hui, les données arrivent via l’API de discovery (avec rapprochement, synchronisation complète et retrait), par import CSV et Excel ou par synchronisation avec une CMDB primaire. L’inventaire OpenShift (nœuds, OpenShift Virtualization, clusters hébergés, réseau et ODF) est importé avec un outil en lecture seule. Les connecteurs de collecte automatique depuis vCenter et les clouds publics sont en préparation.
Les défis de la gestion informatique et comment nous les abordons.
Une analyse d’impact qui ignore la redondance signale des centaines d’éléments « dégradés » et réveille les équipes pour des alertes qui ne font que répéter une seule cause. CentOps calcule désormais l’impact et la corrélation des événements à partir de ce qui se passerait réellement.
Entre une machine virtuelle et le réseau physique se trouve une couche que la plupart des CMDB ne voient pas – les commutateurs virtuels, les groupes de ports et les liaisons ascendantes d'hôte. Pourtant, c'est exactement là que l'on décide quels services un changement de réseau affectera.
Les deux réglementations posent la même question : savez-vous quels services sont impactés par une interruption, qui en est responsable et qu'est-ce qui a changé et quand ? Sans cartographie des dépendances fiable, les réponses sont compilées manuellement, souvent sous pression de temps.
Connectez la supervision et la découverte et découvrez votre carte des services dès la première semaine. La bêta est gratuite pendant 6 mois.
Nous répondons dans votre langue. Les messages sont traduits automatiquement ; chaque réponse est rédigée par une personne de notre équipe.