Changements et fenêtres de maintenance
Des changements dont l’impact est calculé avant l’envoi et des dates uniquement dans les fenêtres de maintenance.
Pratique ITIL 4 · Change enablement
Ce qu’elle fait
- Modèles de changement avec étapes et délai, impact calculé avant soumission
- Créneaux uniquement dans les fenêtres de maintenance, hors gels et collisions
- Les éléments contrôlés ne changent d’état que par un changement, maintenance et retrait compris
- Calendrier des changements, exécution progressive et revue post-changement
Bénéfices mesurables
- Taux de réussite des changementspart des changements terminés sans problème et sans alerte ensuite
- Changements en retardnombre de changements non terminés à la date prévue
- Incidents causés par un changementnombre d’incidents dont la cause marquée est un changement
L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.
Détails dans la documentation →Article associé: Fenêtres de maintenance et gels des changements : quand la production peut être affectée →
Build : changements et livraison
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