Build : changements et livraison · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build

Changements et fenêtres de maintenance

Des changements dont l’impact est calculé avant l’envoi et des dates uniquement dans les fenêtres de maintenance.

Pratique ITIL 4 · Change enablement

Capture d’écran illustrative: Changements et fenêtres de maintenance

Ce qu’elle fait

  • Modèles de changement avec étapes et délai, impact calculé avant soumission
  • Créneaux uniquement dans les fenêtres de maintenance, hors gels et collisions
  • Les éléments contrôlés ne changent d’état que par un changement, maintenance et retrait compris
  • Calendrier des changements, exécution progressive et revue post-changement

Bénéfices mesurables

  1. Taux de réussite des changementspart des changements terminés sans problème et sans alerte ensuite
  2. Changements en retardnombre de changements non terminés à la date prévue
  3. Incidents causés par un changementnombre d’incidents dont la cause marquée est un changement

L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.

Prochaine étape

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