Plateforme : le socle commun · CMDB · COBIT EDM / MEA
Carte des dépendances et impact
Une carte des dépendances du service métier jusqu’au matériel : vous connaissez l’impact de chaque changement et de chaque panne à l’avance.
Pratique ITIL 4 · Service configuration management
Ce qu’elle fait
- Couches du service métier aux applications et plateformes, jusqu’au matériel et au site
- Voisinage d’un élément dans les deux sens, regroupement par classe et filtres de couches
- Impact sur les services : panne, dégradation ou seule perte de redondance
- Chemin d’impact de la cause au service, administration en couche séparée
Bénéfices mesurables
- Changements à impact calculépart des changements dont l’impact sur les services était connu avant approbation
- Délai d’identification de l’impactdu signalement de l’incident au service touché – calculé par l’application, pas en réunion
- Éléments dans la cartepart des éléments de configuration liés à un service métier
L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.
Détails dans la documentation →Article associé: Qu'est-ce qui casse si cela tombe en panne ? Impact avant la panne →
Autres fonctionnalités du domaine
Plateforme : le socle commun
Prochaine étape
Rejoindre la bêta →Essayez CentOps sur vos propres services.
Connectez la supervision et la découverte et découvrez votre carte des services dès la première semaine. La bêta est gratuite pendant 6 mois.