Approbations
Une seule file d’approbation pour les changements, demandes, achats, prix et accords de correctifs.
Pratique ITIL 4 · Change enablement
Ce qu’elle fait
- Une seule file pour changements, demandes, achats, prix et accords de correctifs
- Niveau d’approbation selon le risque avec un nombre minimal d’approbateurs
- Séparation des tâches et délégations avec piste d’audit
- Chaque refus motivé, approbateur de secours en l’absence de propriétaire
Bénéfices mesurables
- Approbations en attentenombre de décisions dans la file et part en retard
- Délai de décisiontemps entre la demande et l’approbation ou le refus
- Refus motivéschaque refus a une justification traçable dans la piste d’audit
L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.
Détails dans la documentation →Article associé: Approbations de changements sans ping-pong par e-mail →
Build : changements et livraison
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