Build : changements et livraison · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build

Approbations

Une seule file d’approbation pour les changements, demandes, achats, prix et accords de correctifs.

Pratique ITIL 4 · Change enablement

Capture d’écran illustrative: Approbations

Ce qu’elle fait

  • Une seule file pour changements, demandes, achats, prix et accords de correctifs
  • Niveau d’approbation selon le risque avec un nombre minimal d’approbateurs
  • Séparation des tâches et délégations avec piste d’audit
  • Chaque refus motivé, approbateur de secours en l’absence de propriétaire

Bénéfices mesurables

  1. Approbations en attentenombre de décisions dans la file et part en retard
  2. Délai de décisiontemps entre la demande et l’approbation ou le refus
  3. Refus motivéschaque refus a une justification traçable dans la piste d’audit

L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.

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