Plateforme : le socle commun · CMDB · COBIT EDM / MEA
Séparation des clients
Une plateforme partagée pour plusieurs clients avec données, SLA et facturation séparés.
Pratique ITIL 4 · Relationship management
Ce qu’elle fait
- Les utilisateurs d’un client ne voient que leurs données, coûts compris
- Rôles limités à un client, une équipe ou un élément
- SLA, grilles tarifaires et facturation par client
- Synchronisation avec une base de configuration principale via des identifiants externes
Bénéfices mesurables
- Séparation des donnéesun utilisateur client ne voit que ses données, vérifié par des tests d’isolation
- Données de facturationdonnées mensuelles pour chaque client sans tableurs manuels
- SLA par clientrespect et disponibilité séparément pour chaque client
L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.
Détails dans la documentation →Article associé: Plateforme partagée, données client séparées →
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