Run : exploitation et support · ITIL 4 · Engage · Deliver & support
Supervision et événements
De milliers d’alertes à quelques situations avec une cause vérifiée et le service touché.
Pratique ITIL 4 · Monitoring and event management
Ce qu’elle fait
- Réception d’événements des outils de supervision courants et via une API ouverte
- Dédoublonnage, détection des oscillations et suppression pendant les changements
- Cause vérifiée par simulation de panne, symptômes sans notification
- Cause silencieuse déduite et incident depuis la situation en une étape
Bénéfices mesurables
- Réduction du bruitrapport événements, alertes, situations et incidents dans l’entonnoir
- Situations sans incidentnombre de situations graves pour lesquelles personne n’a encore ouvert d’incident
- Alertes sans élément CMDBhôtes supervisés dont l’impact ne peut être déterminé, et leur diminution
L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.
Détails dans la documentation →Article associé: Bruit de la supervision : des milliers d'alertes à quelques situations →
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