Plateforme : le socle commun · CMDB · COBIT EDM / MEA

Base de configuration

Une base de configuration à laquelle l’exploitation fait confiance : chaque élément a un responsable, une source et un historique.

Pratique ITIL 4 · Service configuration management

Capture d’écran illustrative: Base de configuration

Ce qu’elle fait

  • Services, applications, plateformes, serveurs, stockage, réseau et cloud dans un seul modèle
  • Découverte et import avec rapprochement, synchronisation et retrait des éléments absents
  • Historique des versions de chaque élément : qui, quand, quoi et depuis quelle source
  • Contrôles de qualité : propriétaires manquants, incohérences et éléments obsolètes

Bénéfices mesurables

  1. Qualité des données de la CMDBpart des éléments avec responsable, service et source à jour dans la vue qualité
  2. Éléments obsolètesnombre d’éléments que la découverte n’a pas vus depuis longtemps, et sa baisse après nettoyage
  3. Incohérencesnombre de contradictions entre sources de vérité, qui baisse à chaque correction

L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.

Prochaine étape

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