Plattform: die gemeinsame Basis · CMDB · COBIT EDM / MEA
Kundentrennung
Eine gemeinsame Plattform für viele Kunden mit getrennten Daten, SLAs und Abrechnung.
ITIL-4-Praktik · Relationship management
Was es kann
- Benutzer eines Kunden sehen nur ihre eigenen Daten, einschließlich Kosten
- Rollen bezogen auf Kunde, Team oder Element
- SLAs, Preislisten und Abrechnung je Kunde
- Synchronisierung mit einer primären Konfigurationsdatenbank über externe IDs
Messbarer Nutzen
- Datentrennungein Kundenbenutzer sieht nur seine Daten, geprüft durch Isolationstests
- Abrechnungsdatenmonatliche Abrechnungsdaten für jeden Kunden ohne manuelle Tabellen
- SLA nach KundenErfüllung und Verfügbarkeit getrennt für jeden Kunden
Die Anwendung berechnet diese Kennzahlen aus Ihren eigenen Daten – so belegen Sie die Verbesserung vom ersten Monat an mit Zahlen.
Details in der Dokumentation →Passender Artikel: Gemeinsame Plattform, getrennte Kundendaten →
Weitere Funktionen in diesem Bereich
Plattform: die gemeinsame Basis
Nächster Schritt
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