Plataforma: la base común · CMDB · COBIT EDM / MEA
Separación de clientes
Una plataforma compartida para muchos clientes con datos, SLA y facturación separados.
Práctica ITIL 4 · Relationship management
Qué hace
- Los usuarios de un cliente solo ven sus propios datos, incluidos los costes
- Roles limitados a un cliente, equipo o elemento
- SLA, listas de precios y facturación por cliente
- Sincronización con una base de configuración principal mediante ID externos
Beneficios medibles
- Separación de datosun usuario del cliente solo ve sus datos, verificado con pruebas de aislamiento
- Datos de facturacióndatos mensuales para cada cliente sin hojas de cálculo manuales
- SLA por clientecumplimiento y disponibilidad por separado para cada cliente
La aplicación calcula estos indicadores a partir de sus propios datos, así que puede demostrar la mejora con cifras desde el primer mes.
Detalles en la documentación →Artículo relacionado: Plataforma compartida, datos de clientes separados →
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