Platforma: společný základ · CMDB · COBIT EDM / MEA
Oddělení zákazníků
Sdílená platforma pro více zákazníků s oddělenými daty, SLA a vyúčtováním.
Praxe ITIL 4 · Relationship management
Co umí
- Uživatelé zákazníka vidí jen svá data, včetně nákladů
- Role s rozsahem na zákazníka, tým nebo položku
- SLA, ceníky a podklady k vyúčtování pro každého zákazníka
- Synchronizace s primární konfigurační databází přes externí ID
Měřitelné přínosy
- Oddělení datuživatel zákazníka vidí jen svá data, ověřené testy izolace
- Podklady k vyúčtováníměsíční podklady pro každého zákazníka bez ručních tabulek
- Plnění SLA po zákaznícíchplnění a dostupnost samostatně pro každého zákazníka
Ukazatele počítá aplikace z vašich dat, takže zlepšení doložíte čísly od prvního měsíce.
Podrobně v dokumentaci →Související článek: Sdílená platforma, oddělená data zákazníků →
Další funkce v oblasti
Platforma: společný základ
Další krok
Připojit se k betě →Vyzkoušejte CentOps na svých službách.
Připojte dohled a discovery a během prvního týdne uvidíte svou mapu služeb. Beta je zdarma na 6 měsíců.