Plataforma: la base común · CMDB · COBIT EDM / MEA
Base de datos de configuración
Una base de configuración en la que operaciones confía: cada elemento tiene responsable, fuente e historial.
Práctica ITIL 4 · Service configuration management
Qué hace
- Servicios, aplicaciones, plataformas, servidores, almacenamiento, red y nube en un solo modelo
- Descubrimiento e importación con conciliación, sincronización y retirada de elementos ausentes
- Historial de versiones de cada elemento: quién, cuándo, qué y desde qué fuente
- Controles de calidad: responsables ausentes, incoherencias y elementos obsoletos
Beneficios medibles
- Calidad de datos de la CMDBproporción de elementos con responsable, servicio y fuente actual en el resumen de calidad
- Elementos obsoletosnúmero de elementos que el descubrimiento no ve desde hace tiempo y su descenso tras la limpieza
- Incoherenciasnúmero de contradicciones entre fuentes de verdad, que baja con cada corrección
La aplicación calcula estos indicadores a partir de sus propios datos, así que puede demostrar la mejora con cifras desde el primer mes.
Detalles en la documentación →Artículo relacionado: La CMDB en la que nadie confía →
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Siguiente paso
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