Plattform: die gemeinsame Basis · CMDB · COBIT EDM / MEA
Abhängigkeitskarte und Auswirkung
Eine Abhängigkeitskarte vom Business-Service bis zur Hardware: Sie kennen die Auswirkung jeder Änderung und jedes Ausfalls im Voraus.
ITIL-4-Praktik · Service configuration management
Was es kann
- Ebenen vom Business-Service über Anwendungen und Plattformen bis zu Hardware und Standort
- Umgebung eines Elements in beide Richtungen, Gruppierung nach Klassen und Ebenenfilter
- Auswirkung auf Services: Ausfall, Beeinträchtigung oder nur Verlust der Redundanz
- Auswirkungspfad von der Ursache zum Service, Verwaltung als eigene Ebene
Messbarer Nutzen
- Changes mit berechneter AuswirkungAnteil der Changes, deren Auswirkung auf Services vor der Genehmigung bekannt war
- Zeit bis zur Auswirkungvon der Incident-Meldung bis zum betroffenen Service – berechnet von der Anwendung, nicht in einer Besprechung
- Elemente in der KarteAnteil der Konfigurationselemente mit Bezug zu einem Business-Service
Die Anwendung berechnet diese Kennzahlen aus Ihren eigenen Daten – so belegen Sie die Verbesserung vom ersten Monat an mit Zahlen.
Details in der Dokumentation →Passender Artikel: Was fällt aus, wenn dies ausfällt? Auswirkungen vor dem Ausfall →
Weitere Funktionen in diesem Bereich
Plattform: die gemeinsame Basis
Nächster Schritt
An der Beta teilnehmen →Testen Sie CentOps mit Ihren eigenen Services.
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