Platforma: společný základ · CMDB · COBIT EDM / MEA
Mapa závislostí a dopad
Mapa závislostí od business služby po hardware: dopad každé změny i výpadku víte dřív, než nastane.
Praxe ITIL 4 · Service configuration management
Co umí
- Vrstvy od business služby přes aplikace a platformy až po hardware a lokalitu
- Okolí položky oběma směry, seskupení podle tříd a filtry vrstev
- Dopad na služby: výpadek, degradace, nebo jen ztráta redundance
- Cesta dopadu od příčiny ke službě, správa jako samostatná vrstva
Měřitelné přínosy
- Změny se spočteným dopadempodíl změn, u kterých byl dopad na služby znám před schválením
- Rychlost určení dopadučas od nahlášení incidentu k zasažené službě – spočítá ho aplikace, ne porada
- Položky zapojené do mapypodíl konfiguračních položek s vazbou na business službu
Ukazatele počítá aplikace z vašich dat, takže zlepšení doložíte čísly od prvního měsíce.
Podrobně v dokumentaci →Související článek: Co se stane, když vypadne…? Dopad dřív než výpadek →
Další funkce v oblasti
Platforma: společný základ
Další krok
Připojit se k betě →Vyzkoušejte CentOps na svých službách.
Připojte dohled a discovery a během prvního týdne uvidíte svou mapu služeb. Beta je zdarma na 6 měsíců.