Build: změny a dodávka · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build
Změny a servisní okna
Změny s dopadem spočítaným před odesláním a termínem jen v servisních oknech.
Praxe ITIL 4 · Change enablement
Co umí
- Modely změn s kroky a předstihem, dopad spočítaný před odesláním
- Termín jen v servisních oknech, mimo zmrazení a kolize
- Řízené položky mění stav jen změnou, včetně údržby a vyřazení
- Kalendář změn, postupné provedení a review po změně
Měřitelné přínosy
- Úspěšnost změnpodíl změn dokončených bez problému a bez alertů po změně
- Změny po termínupočet změn, které nebyly dokončeny v plánovaném termínu
- Incidenty způsobené změnoupočet incidentů s označenou změnou jako příčinou
Ukazatele počítá aplikace z vašich dat, takže zlepšení doložíte čísly od prvního měsíce.
Podrobně v dokumentaci →Související článek: Servisní okna a zmrazení: kdy se smí sahat do produkce →
Další funkce v oblasti
Build: změny a dodávka
Další krok
Připojit se k betě →Vyzkoušejte CentOps na svých službách.
Připojte dohled a discovery a během prvního týdne uvidíte svou mapu služeb. Beta je zdarma na 6 měsíců.