Build: cambios y entrega · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build
Cambios y ventanas de mantenimiento
Cambios con impacto calculado antes del envío y fechas solo en ventanas de mantenimiento.
Práctica ITIL 4 · Change enablement
Qué hace
- Modelos de cambio con pasos y antelación, impacto calculado antes del envío
- Franjas solo dentro de las ventanas de mantenimiento, fuera de congelaciones y colisiones
- Los elementos controlados solo cambian de estado mediante un cambio, incluidos mantenimiento y retirada
- Calendario de cambios, ejecución progresiva y revisión posterior
Beneficios medibles
- Tasa de éxito de cambiosproporción de cambios completados sin problemas y sin alertas posteriores
- Cambios vencidosnúmero de cambios no completados en la fecha prevista
- Incidencias causadas por cambiosnúmero de incidencias con un cambio marcado como causa
La aplicación calcula estos indicadores a partir de sus propios datos, así que puede demostrar la mejora con cifras desde el primer mes.
Detalles en la documentación →Artículo relacionado: Ventanas de mantenimiento y congelaciones: cuándo puede tocarse la producción →
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Build: cambios y entrega
Siguiente paso
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