Build: změny a dodávka · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build
Schvalování
Jedna fronta schválení pro změny, požadavky, nákupy, ceny a patch dohody.
Praxe ITIL 4 · Change enablement
Co umí
- Jedna fronta pro změny, požadavky, nákupy, ceny a patch dohody
- Úroveň schválení podle rizika s minimálním počtem schvalovatelů
- Oddělení rolí a zástupy po dobu nepřítomnosti s auditní stopou
- Každé zamítnutí s důvodem, náhradní schvalovatel bez vlastníka
Měřitelné přínosy
- Čekající schválenípočet rozhodnutí ve frontě a podíl po termínu
- Doba rozhodnutíčas od žádosti po schválení nebo zamítnutí
- Zamítnutí s důvodemkaždé zamítnutí má zdůvodnění dohledatelné v auditu
Ukazatele počítá aplikace z vašich dat, takže zlepšení doložíte čísly od prvního měsíce.
Podrobně v dokumentaci →Související článek: Schvalování změn bez e-mailového ping-pongu →
Další funkce v oblasti
Build: změny a dodávka
Další krok
Připojit se k betě →Vyzkoušejte CentOps na svých službách.
Připojte dohled a discovery a během prvního týdne uvidíte svou mapu služeb. Beta je zdarma na 6 měsíců.