Build: cambios y entrega · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build
Aprobaciones
Una sola cola de aprobación para cambios, solicitudes, compras, precios y acuerdos de parches.
Práctica ITIL 4 · Change enablement
Qué hace
- Una sola cola para cambios, solicitudes, compras, precios y acuerdos de parches
- Nivel de aprobación según el riesgo con un número mínimo de aprobadores
- Separación de funciones y delegaciones con auditoría
- Cada rechazo con motivo, aprobador suplente cuando no hay responsable
Beneficios medibles
- Aprobaciones pendientesnúmero de decisiones en cola y proporción vencida
- Tiempo de decisióntiempo desde la solicitud hasta la aprobación o el rechazo
- Rechazos justificadoscada rechazo tiene una justificación trazable en la auditoría
La aplicación calcula estos indicadores a partir de sus propios datos, así que puede demostrar la mejora con cifras desde el primer mes.
Detalles en la documentación →Artículo relacionado: Aprobaciones de cambios sin el tira y afloja por correo electrónico →
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Build: cambios y entrega
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