Plan: strategie a plánování · ITIL 4 · Plan · Improve
Smlouvy a dodavatelé
Servisní smlouvy s pokrytými položkami, SLA dodavatele a hlídáním konce platnosti.
Praxe ITIL 4 · Supplier management
Co umí
- Servisní smlouvy s pokrytými položkami, platností a SLA dodavatele
- Eskalace incidentu na dodavatele podle smlouvy
- Nákupy, licence a faktury navázané na smlouvu
- Smlouvy před koncem platnosti a položky bez pokrytí
Měřitelné přínosy
- Hardware bez podporypočet zařízení bez platné servisní smlouvy
- Smlouvy před koncemsmlouvy s blížícím se posledním dnem výpovědi
- Plnění SLA dodavatelůpodíl eskalací vyřízených v lhůtě smlouvy
Ukazatele počítá aplikace z vašich dat, takže zlepšení doložíte čísly od prvního měsíce.
Podrobně v dokumentaci →Související článek: Ceník služeb, za který někdo ručí →
Další funkce v oblasti
Plan: strategie a plánování
Další krok
Připojit se k betě →Vyzkoušejte CentOps na svých službách.
Připojte dohled a discovery a během prvního týdne uvidíte svou mapu služeb. Beta je zdarma na 6 měsíců.