# Incidenty · CentOps

> Incident se zasaženou službou, dopadem, týmem a lhůtou SLA hned při založení.

URL: https://centops.app/funkce/incidents/
Language: cs
Last updated: 2026-10-30

Run: provoz a podpora · ITIL 4 · Engage · Deliver & support

# Incidenty

Incident se zasaženou službou, dopadem, týmem a lhůtou SLA hned při založení.

Praxe ITIL 4 · Incident management · Service desk

## Co umí

-   Zasažená služba, dopad a řešitelský tým navržené z konfigurace
-   Priorita z dopadu a naléhavosti, lhůty SLA spočítané automaticky
-   Závažný incident s vyhodnocením a nápravnými opatřeními
-   Nadřazený incident při hromadném výpadku, podřízené se uzavřou s ním

## Měřitelné přínosy

1.  **Plnění reakce a vyřešení**podíl incidentů v lhůtě SLA po měsících, prioritách a týmech
2.  **Incidenty po termínu**počet otevřených incidentů po lhůtě, který vidí každý tým
3.  **Opakované incidenty**počet incidentů, ze kterých vznikl problém a známá chyba

Ukazatele počítá aplikace z vašich dat, takže zlepšení doložíte čísly od prvního měsíce.

[Podrobně v dokumentaci →](https://centops.app/dokumentace/moduly/#incidenty)[Související článek: Když vypadne jeden switch, služba ještě nestojí →](https://centops.app/blog/redundancy-aware-impact/)

Další funkce v oblasti

## Run: provoz a podpora

[Monitoring a události](https://centops.app/funkce/events/)[War room](https://centops.app/funkce/warroom/)[Problémy a známé chyby](https://centops.app/funkce/problem/)[SLA a dostupnost](https://centops.app/funkce/sla/)[Požadavky a katalog služeb](https://centops.app/funkce/requests/)[Všechny funkce →](https://centops.app/funkce/)

Další krok

## Vyzkoušejte CentOps na svých službách.

Připojte dohled a discovery a během prvního týdne uvidíte svou mapu služeb. Beta je zdarma na 6 měsíců.

[Připojit se k betě →](https://centops.app/beta/)