# Fonctionnement de CentOps : sources, carte des services, pilotage de bout en bout > Connectez supervision et découverte, CentOps construit la carte des services et vous y pilotez incidents, changements, correctifs et architecture. URL: https://centops.app/fr/solutions/ Language: fr Last updated: 2026-10-30 Fonctionnement # Fonctionnement Trois étapes des premières données au pilotage de vos services. Pas de projet de mise en œuvre de six mois. 1. 01 ### Connectez vos sources La supervision envoie les événements, la découverte ou un import fournit les éléments de configuration. Aucune autre intégration n’est nécessaire. 2. 02 ### CentOps construit la carte des services Éléments, relations et responsables forment une seule carte des dépendances. Les événements sont associés aux éléments et regroupés en situations. 3. 03 ### Pilotez les services de bout en bout Incidents, problèmes, changements, correctifs et feuille de route d’architecture s’appuient sur la même carte et le même calcul d’impact. Ce qui distingue CentOps ### Un seul graphe de dépendances Incident, changement, plan de correctifs et situation de supervision calculent l’impact de la même manière, y compris clusters, réplication et stockage en miroir. ### Intégration à la source uniquement Vous connectez la supervision (Zabbix, Prometheus ou outils commerciaux) et la découverte. Pas de dizaines de connecteurs vers d’autres systèmes à maintenir. ### De l’alerte à la feuille de route Exploitation, changements et architecture dans une seule application. Ce qui tombe en panne aujourd’hui alimente le plan du trimestre suivant. Une seule carte, des alertes de supervision jusqu’aux capacités et à la feuille de route. Passez en ArchiMate pour voir le même environnement comme modèle d’architecture d’entreprise. Défis ## Défis que nous relevons Les opérations informatiques échouent rarement sur la technologie. Elles échouent parce que personne n'a une vue d'ensemble : qui est le propriétaire, de quoi dépend quoi, quand la production peut être touchée et à quel coût. 01 ### Une CMDB qui n'inspire pas confiance Les données deviennent obsolètes, les gens conservent leurs propres feuilles de calcul et demandent à leurs collègues pendant les incidents. **Solution**Versions et historique pour chaque changement, contrôles de qualité des données, découverte automatique, importation et synchronisation avec une CMDB principale. [Lire l'article →](https://centops.app/fr/blog/cmdb-nobody-trusts/) 02 ### Impact découvert après la panne Celui qui planifie un changement ne sait souvent pas quels services seront touchés. **Solution**Une cartographie des dépendances en couches, une simulation de panne et un impact calculé avant qu'un changement ne soit soumis. [Lire l'article →](https://centops.app/fr/blog/impact-before-outage/) 03 ### Approbations perdues dans les e-mails Les pannes, les demandes et les prix sont approuvés dans différents canaux et personne ne sait ce qui est en attente où. **Solution**Une file d'approbation unique, une règle de propriété unique, chaque rejet avec une raison. [Lire l'article →](https://centops.app/fr/blog/change-approvals-without-email/) 04 ### Gestion des correctifs comme une négociation mensuelle Chaque fenêtre est renégociée et des vulnérabilités critiques attendent. **Solution**Un accord de correctif avec le propriétaire du service, une fenêtre préapprouvée, des plans de vague et un mode accéléré. [Lire l'article →](https://centops.app/fr/blog/patching-without-monthly-negotiation/) 05 ### Des milliers d'alertes, pas de situation Les rapports de supervision signalent des symptômes et non des causes. Les gens cessent de lire. **Solution**Déduplication, suppression lors des changements et regroupement en situations à l'aide de la topologie de la CMDB. [Lire l'article →](https://centops.app/fr/blog/monitoring-noise/) 06 ### Coûts non liés aux services Les factures du cloud et du datacenter ne peuvent pas être attribuées à des services ou à des clients. **Solution**Importation des coûts FOCUS, coûts par service et client, une liste de prix avec un propriétaire. [Lire l'article →](https://centops.app/fr/blog/what-does-a-service-cost/) Cas d'utilisation ## Cas d'utilisation Situations opérationnelles quotidiennes et comment une cartographie des dépendances partagée aide. 01 ### Panne planifiée d'un cluster de bases de données Le gestionnaire des changements crée un changement. CentOps calcule les services affectés, propose une créneau dans la fenêtre de maintenance et en dehors de tout gel, et envoie la panne aux propriétaires de services pour approbation. Les alertes des serveurs affectés sont supprimées pendant le changement. 02 ### Défaillance de stockage la nuit La supervision envoie des centaines d'événements. CentOps les groupe en une seule situation avec une cause probable dans le stockage, ouvre un incident majeur avec les services affectés et escalade vers le fournisseur selon le contrat de service. 03 ### Vulnérabilité critique un vendredi L'importation du scanner signale une faille activement exploitée. CentOps affiche les serveurs et services affectés, fixe un délai par gravité et crée un changement en une étape à partir du mode accéléré de l'accord de correctif. 04 ### Données de facturation mensuelles Les coûts des clouds, d'OpenShift et du datacenter sont chargés au format FOCUS, convertis au taux de la Banque nationale tchèque et ventilés par client, projet et service. Les finances obtiennent les données sans travail sur tableur. 05 ### Services partagés pour de nombreux clients Un fournisseur gère une plate-forme pour des dizaines d'organisations. Les utilisateurs d'un client ne voient que leurs propres données, y compris les coûts ; les résolveurs fonctionnent entre les clients et le propriétaire du service approuve la liste de prix. 06 ### Aux côtés d'une CMDB principale L'entreprise conserve sa CMDB dans un autre outil. CentOps se synchronise avec lui via des ID externes et ajoute la couche opérationnelle : cartographies d'impact, changements dans les fenêtres, gestion des correctifs et coûts. Prochaine étape ## Essayez CentOps sur vos propres services. Connectez la supervision et la découverte et découvrez votre carte des services dès la première semaine. La bêta est gratuite pendant 6 mois. [Rejoindre la bêta →](https://centops.app/fr/beta/)