# Demandes et catalogue de services · CentOps

> Un catalogue de demandes standard avec formulaire, approbation, délai et étapes de traitement.

URL: https://centops.app/fr/features/requests/
Language: fr
Last updated: 2026-10-30

Run : exploitation et support · ITIL 4 · Engage · Deliver & support

# Demandes et catalogue de services

Un catalogue de demandes standard avec formulaire, approbation, délai et étapes de traitement.

Pratique ITIL 4 · Service request management · Service catalogue management

## Ce qu’elle fait

-   Un catalogue avec formulaires, approbations, échéances et étapes de réalisation
-   Demandes liées au service et au client dans la configuration
-   Une demande qui modifie l’infrastructure se poursuit en changement
-   Workflow configurable : états, transitions et droits

## Bénéfices mesurables

1.  **Demandes dans les délais**part des demandes traitées dans le délai de leur élément de catalogue
2.  **Délai d’approbation**temps entre la soumission et la décision de l’approbateur
3.  **Traitées automatiquement**nombre de demandes traitées par un changement standard sans approbation manuelle

L’application calcule ces indicateurs à partir de vos propres données : vous prouvez l’amélioration chiffres à l’appui dès le premier mois.

[Détails dans la documentation →](https://centops.app/fr/docs/modules/#pozadavky)[Article associé: Un catalogue de services réellement utilisé par les utilisateurs →](https://centops.app/fr/blog/service-catalog-people-use/)

Autres fonctionnalités du domaine

## Run : exploitation et support

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Prochaine étape

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