# Solicitudes y catálogo de servicios · CentOps

> Un catálogo de solicitudes estándar con formulario, aprobación, plazo y pasos de cumplimiento.

URL: https://centops.app/es/features/requests/
Language: es
Last updated: 2026-10-30

Run: operación y soporte · ITIL 4 · Engage · Deliver & support

# Solicitudes y catálogo de servicios

Un catálogo de solicitudes estándar con formulario, aprobación, plazo y pasos de cumplimiento.

Práctica ITIL 4 · Service request management · Service catalogue management

## Qué hace

-   Un catálogo con formularios, aprobaciones, plazos y pasos de ejecución
-   Solicitudes vinculadas al servicio y al cliente en la configuración
-   Una solicitud que cambia la infraestructura continúa como cambio
-   Flujo de trabajo configurable: estados, transiciones y permisos

## Beneficios medibles

1.  **Solicitudes en plazo**proporción de solicitudes cumplidas dentro del plazo de su elemento del catálogo
2.  **Tiempo de aprobación**tiempo desde el envío hasta la decisión del aprobador
3.  **Cumplidas automáticamente**número de solicitudes resueltas con un cambio estándar sin aprobación manual

La aplicación calcula estos indicadores a partir de sus propios datos, así que puede demostrar la mejora con cifras desde el primer mes.

[Detalles en la documentación →](https://centops.app/es/docs/modules/#pozadavky)[Artículo relacionado: Un catálogo de servicios que la gente realmente utiliza →](https://centops.app/es/blog/service-catalog-people-use/)

Más funciones de esta área

## Run: operación y soporte

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