# SLAs und Verfügbarkeit · CentOps

> SLAs, die richtig gemessen werden: in der Arbeitszeit, mit Feiertagen, Pausen und monatlicher Erfüllung.

URL: https://centops.app/de/features/sla/
Language: de
Last updated: 2026-10-30

Run: Betrieb und Support · ITIL 4 · Engage · Deliver & support

# SLAs und Verfügbarkeit

SLAs, die richtig gemessen werden: in der Arbeitszeit, mit Feiertagen, Pausen und monatlicher Erfüllung.

ITIL-4-Praktik · Service level management

## Was es kann

-   Reaktions- und Lösungszeiten in Geschäftszeiten mit Kalendern und Feiertagen
-   SLAs nach Service, Kunde oder als Standard, mit Pausenregeln
-   Warnungen vor einer Verletzung und monatliche SLA-Erfüllung
-   Gemessene Service-Verfügbarkeit gegenüber dem SLA-Ziel

## Messbarer Nutzen

1.  **SLA-Erfüllung**Anteil der Incidents mit fristgerechter Reaktion und Lösung je Monat gegenüber dem Ziel
2.  **Verfügbarkeit der Services**gemessene Verfügbarkeit jedes Service gegenüber dem vereinbarten Ziel
3.  **Anforderungsfristen**Anteil der innerhalb der Katalogfrist erfüllten Anforderungen

Die Anwendung berechnet diese Kennzahlen aus Ihren eigenen Daten – so belegen Sie die Verbesserung vom ersten Monat an mit Zahlen.

[Details in der Dokumentation →](https://centops.app/de/docs/modules/#sla)[Passender Artikel: SLAs richtig messen →](https://centops.app/de/blog/sla-measured-right/)

Weitere Funktionen in diesem Bereich

## Run: Betrieb und Support

[Monitoring und Ereignisse](https://centops.app/de/features/events/)[Incidents](https://centops.app/de/features/incidents/)[War Room](https://centops.app/de/features/warroom/)[Probleme und bekannte Fehler](https://centops.app/de/features/problem/)[Anfragen und Servicekatalog](https://centops.app/de/features/requests/)[Alle Funktionen →](https://centops.app/de/features/)

Nächster Schritt

## Testen Sie CentOps mit Ihren eigenen Services.

Binden Sie Monitoring und Discovery an und sehen Sie Ihre Service-Landkarte schon in der ersten Woche. Die Beta ist 6 Monate kostenlos.

[An der Beta teilnehmen →](https://centops.app/de/beta/)