# Probleme und bekannte Fehler · CentOps

> Wiederkehrende Incidents erhalten eine Ursache, einen bekannten Fehler mit Workaround und eine dauerhafte Korrektur per Change.

URL: https://centops.app/de/features/problem/
Language: de
Last updated: 2026-10-30

Run: Betrieb und Support · ITIL 4 · Engage · Deliver & support

# Probleme und bekannte Fehler

Wiederkehrende Incidents erhalten eine Ursache, einen bekannten Fehler mit Workaround und eine dauerhafte Korrektur per Change.

ITIL-4-Praktik · Problem management

## Was es kann

-   Probleme aus wiederkehrenden Incidents, Auswertungen schwerer Incidents oder Change-Reviews
-   Ursachenanalyse, Workaround und Eintrag als bekannter Fehler
-   Bearbeiter von Incidents sehen den bekannten Fehler und seinen Workaround
-   Behebung per Change, Abschluss erst nach Überprüfung

## Messbarer Nutzen

1.  **Wiederkehrende Incidents**Anzahl der Incidents am selben Element und ihr Rückgang nach der Korrektur
2.  **Bekannte Fehler mit Workaround**Anzahl bekannter Fehler, die Bearbeiter bei neuen Incidents sehen
3.  **Behobene Ursachen**Anteil der Problems, die durch einen erfolgreichen, geprüften Change geschlossen wurden

Die Anwendung berechnet diese Kennzahlen aus Ihren eigenen Daten – so belegen Sie die Verbesserung vom ersten Monat an mit Zahlen.

[Details in der Dokumentation →](https://centops.app/de/docs/modules/#problemy)[Passender Artikel: Was fällt aus, wenn dies ausfällt? Auswirkungen vor dem Ausfall →](https://centops.app/de/blog/impact-before-outage/)

Weitere Funktionen in diesem Bereich

## Run: Betrieb und Support

[Monitoring und Ereignisse](https://centops.app/de/features/events/)[Incidents](https://centops.app/de/features/incidents/)[War Room](https://centops.app/de/features/warroom/)[SLAs und Verfügbarkeit](https://centops.app/de/features/sla/)[Anfragen und Servicekatalog](https://centops.app/de/features/requests/)[Alle Funktionen →](https://centops.app/de/features/)

Nächster Schritt

## Testen Sie CentOps mit Ihren eigenen Services.

Binden Sie Monitoring und Discovery an und sehen Sie Ihre Service-Landkarte schon in der ersten Woche. Die Beta ist 6 Monate kostenlos.

[An der Beta teilnehmen →](https://centops.app/de/beta/)