# CentOps-Funktionen: Plan, Build, Run und gemeinsame Plattform > 22 Module auf einer Service-Landkarte in vier ITIL-4-Bereichen: Architektur und Kosten, Changes und Assets, Betrieb und Support, CMDB und Zugriffe. URL: https://centops.app/de/features/ Language: de Last updated: 2026-10-30 Funktionen # Module auf einer CMDB Module, die ihre Daten teilen. Schalten Sie nur die ein, die Sie benötigen. Bereiche 1. [01 Plan: Strategie und Planung](#g-plan) 2. [02 Build: Changes und Bereitstellung](#g-build) 3. [03 Run: Betrieb und Support](#g-run) 4. [04 Plattform: die gemeinsame Basis](#g-platform) 01 · ITIL 4 · Plan · Improve ## Plan: Strategie und Planung Architektur, Kosten, Lieferanten, Resilienz der Services und Einführungs-Roadmap – Entscheidungen, bevor etwas brennt. ### [Verfügbarkeit und Resilienz](https://centops.app/de/features/resilience/) ITIL 4 · Availability management - Redundanzbewusste Auswirkung: Cluster, Replikate und gespiegelter Speicher - Single Points of Failure für jeden Business-Service - Ausfallsimulation für jedes Element, jeden Raum oder jedes Rechenzentrum [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/resilience/) ### [Enterprise-Architektur](https://centops.app/de/features/ea/) ITIL 4 · Architecture management - Ein ArchiMate-Modell auf Basis der Konfiguration: Fähigkeiten, Prozesse, Anwendungen und Technologie - Anwendungslandkarte nach Fähigkeiten mit TIME-Entscheidung - Roadmap mit Plateaus und Arbeitspaketen, verknüpft mit Changes [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/ea/) ### [Kosten und Abrechnung](https://centops.app/de/features/costs/) ITIL 4 · Service financial management - Kostenimport im FOCUS-Standard mit Währungsumrechnung - Kosten nach Kunde, Projekt und Business-Service - Service-Preisliste, Serverrechner und freigegebene Preisänderungen [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/costs/) ### [Verträge und Lieferanten](https://centops.app/de/features/contracts/) ITIL 4 · Supplier management - Serviceverträge mit abgedeckten Elementen, Laufzeit und Lieferanten-SLAs - Eskalation von Incidents an den Lieferanten gemäß Vertrag - Beschaffungen, Lizenzen und Rechnungen mit dem Vertrag verknüpft [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/contracts/) ### [Einführungs-Roadmap](https://centops.app/de/features/adoption/) ITIL 4 · Organizational change management · Project management - Discovery-Workshop: Ziele mit KPIs, Reifegrad der Bereiche und Datenverfügbarkeit - Einführungswellen nach Auswirkung, Aufwand und Abhängigkeiten - Arbeitsstränge mit Aufgaben, Verantwortlichen, Meilensteinen und Bereitschaftsprüfungen [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/adoption/) 02 · ITIL 4 · Design & transition · Obtain/build ## Build: Changes und Bereitstellung Jede Änderung mit Auswirkung, Fenster und Freigabe, Beschaffung und Assets von der Bestellung bis zur Aussonderung – Konfiguration ändert sich nur mit einem Change. ### [IT-Assets und Beschaffung](https://centops.app/de/features/itam/) ITIL 4 · IT asset management - Bestellanforderung, Freigabe durch Kostenstelle und Finanzen, Bestellung und Wareneingang - Asset-Karten verknüpft mit der Konfiguration, mit Übergabeprotokollen - Lieferantenrechnungen mit Bestellung und Wareneingang abgeglichen [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/itam/) ### [Lizenzen und Ersatzteile](https://centops.app/de/features/licenses/) ITIL 4 · IT asset management - Lizenzansprüche, Zuweisungen und Abgleich mit Installationen - Lizenzkosten nach Kostenstelle, Vertrag und Lieferant - Ersatzteillager mit Mindestbestand und Umlagerungen zwischen Standorten [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/licenses/) ### [Changes und Wartungsfenster](https://centops.app/de/features/change/) ITIL 4 · Change enablement - Change-Modelle mit Schritten und Vorlaufzeit, Auswirkung vor dem Einreichen berechnet - Termine nur in Wartungsfenstern, außerhalb von Freezes und Kollisionen - Gesteuerte Elemente ändern ihren Status nur per Change, auch Wartung und Außerbetriebnahme [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/change/) ### [Freigaben](https://centops.app/de/features/approvals/) ITIL 4 · Change enablement - Eine Warteschlange für Changes, Anfragen, Beschaffung, Preise und Patch-Vereinbarungen - Freigabestufe nach Risiko mit Mindestanzahl an Freigebenden - Funktionstrennung und Vertretungen mit Audit-Trail [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/approvals/) ### [Patching und Schwachstellen](https://centops.app/de/features/patch/) ITIL 4 · Release management · Deployment management · Information security management - Scanner-Befunde nach Server und Service, aktiv ausgenutzte Schwachstellen zuerst - Patch-Vereinbarungen nach Serviceklasse mit festem Fenster und stiller Zustimmung - Patch-Pläne in Wellen und Changes aus dem Plan in einem Schritt [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/patch/) 03 · ITIL 4 · Engage · Deliver & support ## Run: Betrieb und Support Vom ersten Alarm zum wiederhergestellten Service und von der Anfrage zur Erfüllung – mit so wenigen Personen wie nötig. ### [Monitoring und Ereignisse](https://centops.app/de/features/events/) ITIL 4 · Monitoring and event management - Ereignisse aus gängigen Monitoring-Werkzeugen und über eine offene API - Deduplizierung, Flapping-Erkennung und Unterdrückung während Changes - Ursache per Ausfallsimulation geprüft, Folgealarme ohne Benachrichtigung [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/events/) ### [Incidents](https://centops.app/de/features/incidents/) ITIL 4 · Incident management · Service desk - Betroffener Service, Auswirkung und Lösungsteam aus der Konfiguration vorgeschlagen - Priorität aus Auswirkung und Dringlichkeit, SLA-Fristen automatisch berechnet - Schwere Incidents mit Auswertung und Korrekturmaßnahmen [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/incidents/) ### [War Room](https://centops.app/de/features/warroom/) ITIL 4 · Incident management - Datenbasierte Besetzung: nur die Personen, auf die Alarme, Changes und Abhängigkeiten zeigen - Unterhaltung mit Feststellungen, Entscheidungen und Aufgaben; ein ausgeschlossener Bereich gibt Personen frei - Kosten der Zeit aller Beteiligten im Vergleich zu einer Bridge aller Teams [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/warroom/) ### [Probleme und bekannte Fehler](https://centops.app/de/features/problem/) ITIL 4 · Problem management - Probleme aus wiederkehrenden Incidents, Auswertungen schwerer Incidents oder Change-Reviews - Ursachenanalyse, Workaround und Eintrag als bekannter Fehler - Bearbeiter von Incidents sehen den bekannten Fehler und seinen Workaround [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/problem/) ### [SLAs und Verfügbarkeit](https://centops.app/de/features/sla/) ITIL 4 · Service level management - Reaktions- und Lösungszeiten in Geschäftszeiten mit Kalendern und Feiertagen - SLAs nach Service, Kunde oder als Standard, mit Pausenregeln - Warnungen vor einer Verletzung und monatliche SLA-Erfüllung [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/sla/) ### [Anfragen und Servicekatalog](https://centops.app/de/features/requests/) ITIL 4 · Service request management · Service catalogue management - Ein Katalog mit Formularen, Freigaben, Fristen und Erfüllungsschritten - Anfragen verknüpft mit Service und Kunde in der Konfiguration - Eine Anfrage, die Infrastruktur ändert, wird als Change fortgesetzt [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/requests/) 04 · CMDB · COBIT EDM / MEA ## Plattform: die gemeinsame Basis Konfigurationsdatenbank, Abhängigkeiten, Zugriffe, Audit und KI-Assistent – die Basis für Plan, Build und Run. ### [Konfigurationsdatenbank](https://centops.app/de/features/cmdb/) ITIL 4 · Service configuration management - Services, Anwendungen, Plattformen, Server, Speicher, Netzwerk und Cloud in einem Modell - Discovery und Import mit Abgleich, Synchronisierung und Außerbetriebnahme fehlender Elemente - Versionshistorie jedes Elements: wer, wann, was und aus welcher Quelle [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/cmdb/) ### [Abhängigkeitskarte und Auswirkung](https://centops.app/de/features/map/) ITIL 4 · Service configuration management - Ebenen vom Business-Service über Anwendungen und Plattformen bis zu Hardware und Standort - Umgebung eines Elements in beide Richtungen, Gruppierung nach Klassen und Ebenenfilter - Auswirkung auf Services: Ausfall, Beeinträchtigung oder nur Verlust der Redundanz [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/map/) ### [Rechenzentren und Racks](https://centops.app/de/features/dc/) ITIL 4 · Infrastructure and platform management - Standorte, Rechenzentren, Räume und Racks mit Grundriss und Rack-Ansicht - Planung von Rack-Installationen mit Prüfung des freien Platzes - Installation und Umzug von Hardware nur über freigegebene Changes [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/dc/) ### [Rollen, Sicherheit und Audit](https://centops.app/de/features/gov/) ITIL 4 · Information security management · Risk management - Rollen mit Geltungsbereich und eine RACI-Matrix, abgeglichen mit Berechtigungen - Single Sign-on und API-Tokens für Servicekonten - Audit-Trail über fünf Jahre mit dem Zustand vor und nach jeder Änderung [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/gov/) ### [Kundentrennung](https://centops.app/de/features/tenancy/) ITIL 4 · Relationship management - Benutzer eines Kunden sehen nur ihre eigenen Daten, einschließlich Kosten - Rollen bezogen auf Kunde, Team oder Element - SLAs, Preislisten und Abrechnung je Kunde [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/tenancy/) ### [KI-Assistent](https://centops.app/de/features/ai/) ITIL 4 · Across practices - Incident-Entwürfe und wahrscheinliche Ursache aus Situationen und ähnlichen Incidents - Besetzung und Zusammenfassungen des War Rooms, Entwurf der Kundenkommunikation - Prüfung von Risiko und Vollständigkeit eines Changes vor der Freigabe [Funktion im Detail →](https://centops.app/de/features/ai/) Abdeckung der ITIL-4-Praktiken anzeigen ITIL 4 ## Abdeckung der ITIL-4-Praktiken Welche der 34 ITIL-4-Praktiken CentOps unterstützt – ehrlich, einschließlich dessen, was nicht abgedeckt ist. 14 vollständig 14 teilweise 6 nicht im Umfang Praktik Abdeckung Module Allgemeines Management Architecture management vollständig [Enterprise-Architektur](https://centops.app/de/features/#ea) Continual improvement teilweise [Probleme und bekannte Fehler](https://centops.app/de/features/#problem), [Changes und Wartungsfenster](https://centops.app/de/features/#change), [Einführungs-Roadmap](https://centops.app/de/features/#adoption) Information security management teilweise [Patching und Schwachstellen](https://centops.app/de/features/#patch), [Rollen, Sicherheit und Audit](https://centops.app/de/features/#gov) Knowledge management teilweise [Probleme und bekannte Fehler](https://centops.app/de/features/#problem) Measurement and reporting vollständig [SLAs und Verfügbarkeit](https://centops.app/de/features/#sla), [Kosten und Abrechnung](https://centops.app/de/features/#costs) Organizational change management teilweise [Einführungs-Roadmap](https://centops.app/de/features/#adoption) Portfolio management teilweise [Enterprise-Architektur](https://centops.app/de/features/#ea) Project management teilweise [Einführungs-Roadmap](https://centops.app/de/features/#adoption) Relationship management teilweise [Kundentrennung](https://centops.app/de/features/#tenancy) Risk management teilweise [Changes und Wartungsfenster](https://centops.app/de/features/#change), [Verfügbarkeit und Resilienz](https://centops.app/de/features/#resilience) Service financial management vollständig [Kosten und Abrechnung](https://centops.app/de/features/#costs) Strategy management nicht im Umfang — Supplier management vollständig [Verträge und Lieferanten](https://centops.app/de/features/#contracts) Workforce and talent management nicht im Umfang — Service-Management Availability management vollständig [Verfügbarkeit und Resilienz](https://centops.app/de/features/#resilience), [SLAs und Verfügbarkeit](https://centops.app/de/features/#sla) Business analysis nicht im Umfang — Capacity and performance management teilweise [Kosten und Abrechnung](https://centops.app/de/features/#costs), [Rechenzentren und Racks](https://centops.app/de/features/#dc) Change enablement vollständig [Changes und Wartungsfenster](https://centops.app/de/features/#change), [Freigaben](https://centops.app/de/features/#approvals) Incident management vollständig [Incidents](https://centops.app/de/features/#incidents), [War Room](https://centops.app/de/features/#warroom) IT asset management vollständig [IT-Assets und Beschaffung](https://centops.app/de/features/#itam), [Lizenzen und Ersatzteile](https://centops.app/de/features/#licenses) Monitoring and event management vollständig [Monitoring und Ereignisse](https://centops.app/de/features/#events) Problem management vollständig [Probleme und bekannte Fehler](https://centops.app/de/features/#problem) Release management teilweise [Patching und Schwachstellen](https://centops.app/de/features/#patch) Service catalogue management vollständig [Anfragen und Servicekatalog](https://centops.app/de/features/#requests) Service configuration management vollständig [Konfigurationsdatenbank](https://centops.app/de/features/#cmdb), [Abhängigkeitskarte und Auswirkung](https://centops.app/de/features/#map) Service continuity management teilweise [Verfügbarkeit und Resilienz](https://centops.app/de/features/#resilience) Service design nicht im Umfang — Service desk teilweise [Incidents](https://centops.app/de/features/#incidents), [Anfragen und Servicekatalog](https://centops.app/de/features/#requests) Service level management vollständig [SLAs und Verfügbarkeit](https://centops.app/de/features/#sla) Service request management vollständig [Anfragen und Servicekatalog](https://centops.app/de/features/#requests) Service validation and testing nicht im Umfang — Technisches Management Deployment management teilweise [Patching und Schwachstellen](https://centops.app/de/features/#patch), [Changes und Wartungsfenster](https://centops.app/de/features/#change) Infrastructure and platform management teilweise [Rechenzentren und Racks](https://centops.app/de/features/#dc), [Konfigurationsdatenbank](https://centops.app/de/features/#cmdb) Software development and management nicht im Umfang — Nächster Schritt ## Testen Sie CentOps mit Ihren eigenen Services. Binden Sie Monitoring und Discovery an und sehen Sie Ihre Service-Landkarte schon in der ersten Woche. Die Beta ist 6 Monate kostenlos. [An der Beta teilnehmen →](https://centops.app/de/beta/)