# Incidents · CentOps

> Ein Incident mit betroffenem Service, Auswirkung, Team und SLA-Frist direkt beim Anlegen.

URL: https://centops.app/de/features/incidents/
Language: de
Last updated: 2026-10-30

Run: Betrieb und Support · ITIL 4 · Engage · Deliver & support

# Incidents

Ein Incident mit betroffenem Service, Auswirkung, Team und SLA-Frist direkt beim Anlegen.

ITIL-4-Praktik · Incident management · Service desk

## Was es kann

-   Betroffener Service, Auswirkung und Lösungsteam aus der Konfiguration vorgeschlagen
-   Priorität aus Auswirkung und Dringlichkeit, SLA-Fristen automatisch berechnet
-   Schwere Incidents mit Auswertung und Korrekturmaßnahmen
-   Übergeordneter Incident bei Massenausfall; untergeordnete werden mit ihm geschlossen

## Messbarer Nutzen

1.  **Einhaltung von Reaktion und Lösung**Anteil der Incidents im SLA nach Monaten, Prioritäten und Teams
2.  **Überfällige Incidents**Anzahl offener Incidents nach Fristablauf, für jedes Team sichtbar
3.  **Wiederkehrende Incidents**Anzahl der Incidents, aus denen ein Problem und ein bekannter Fehler entstanden sind

Die Anwendung berechnet diese Kennzahlen aus Ihren eigenen Daten – so belegen Sie die Verbesserung vom ersten Monat an mit Zahlen.

[Details in der Dokumentation →](https://centops.app/de/docs/modules/#incidenty)[Passender Artikel: Ein Switch fällt aus – der Service steht noch nicht →](https://centops.app/de/blog/redundancy-aware-impact/)

Weitere Funktionen in diesem Bereich

## Run: Betrieb und Support

[Monitoring und Ereignisse](https://centops.app/de/features/events/)[War Room](https://centops.app/de/features/warroom/)[Probleme und bekannte Fehler](https://centops.app/de/features/problem/)[SLAs und Verfügbarkeit](https://centops.app/de/features/sla/)[Anfragen und Servicekatalog](https://centops.app/de/features/requests/)[Alle Funktionen →](https://centops.app/de/features/)

Nächster Schritt

## Testen Sie CentOps mit Ihren eigenen Services.

Binden Sie Monitoring und Discovery an und sehen Sie Ihre Service-Landkarte schon in der ersten Woche. Die Beta ist 6 Monate kostenlos.

[An der Beta teilnehmen →](https://centops.app/de/beta/)